1 Сторони та предмет договору1.1. Фізична особа — підприємець Медвідь Юлія Миколаївна, РНОКПП 3165302549 (далі — Виконавець), пропонує повнолітнім фізичним особам (далі — Учасник) укласти договір про надання послуг із вивчення англійської мови в онлайн-клубі Second Nature English Club (далі — Клуб) на умовах цієї публічної оферти.1.2. Сайт Клубу: https://secondnature.com.ua. Виконавець організовує групові онлайн-заняття та надає навчальні матеріали й записи в межах оплаченого періоду. Учасник оплачує послуги на умовах, доведених до нього перед оплатою.1.3. Клуб призначений для осіб віком від 18 років із рівнем англійської від Elementary до Upper-Intermediate. Формат не розрахований на вивчення мови з нуля.1.4. Умови оформленого замовлення, зокрема вартість, склад послуг, дати доступу та графік платежів, є частиною договору. Умови, погоджені при оплаті, не можуть бути погіршені для вже оплаченого періоду без згоди Учасника. Обов’язкові права споживача мають перевагу над умовами оферти.2 Укладення договору2.1. До оплати Учасник може ознайомитися з офертою та політикою конфіденційності, перевірити тариф, доступні рівні й розклад, дату початку, тривалість участі, порядок повернення коштів і продовження підписки. Подання контактної форми саме по собі є заявкою та не створює платіжного зобов’язання.2.2. Акцептом оферти є успішна оплата після надання Учаснику можливості ознайомитися з умовами та зрозумілого повідомлення про те, що оплата означає їх прийняття. Перед оплатою Учасник підтверджує ознайомлення з офертою активною дією в інтерфейсі оформлення.2.3. Згода на регулярні списання фіксується окремою активною дією. Саме ознайомлення з офертою або оплата вступного періоду без такої згоди не надає дозволу на автоматичне списання майбутніх платежів.2.4. Після оплати Виконавець надсилає на вказану Учасником електронну пошту підтвердження замовлення з ціною, складом послуг, датами доступу, умовами продовження, датою наступного платежу та прийнятою редакцією оферти у формі, придатній для збереження. Розрахунковий документ надається у випадках і порядку, встановлених законом.3 Рівні та формат навчання3.1. Після успішної першої оплати Учасник переходить на тест для визначення рівня англійської. Якщо автоматичний перехід не спрацював, посилання на тест можна отримати через контакти підтримки, зазначені в розділі 12.3.2. За результатами тесту Виконавець пропонує потік Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate або Upper-Intermediate. Тест використовується для розподілу за рівнями та не є офіційною сертифікацією знань. Учасник проходить тест до початку свого навчання. Якщо відповідного потоку немає або рівень нижчий за мінімальний для Клубу, сторони погоджують інший варіант або Виконавець повертає оплату за ненадані послуги. Платне переведення на інший продукт можливе лише за згодою Учасника.3.3. Заняття проводять кваліфіковані викладачі школи Wave of English. Для кожного рівня готується програма на місяць із темами, навчальними цілями та практикою. Основні заняття відбуваються за оприлюдненим календарем, орієнтовно двічі на тиждень у вечірній час після 19:00. Час занять і платежів указується за київським часом, якщо прямо не зазначено інше.3.4. Клуб є форматом навчання у групах за спільною програмою відповідного рівня. Персональна навчальна програма, індивідуальний супровід, персональне відпрацювання пропусків та індивідуальна перевірка кожного домашнього завдання до тарифу не входять. Викладач організовує практику й зворотний зв’язок у межах групового заняття.3.5. Домашні та додаткові завдання виконуються за бажанням. До лексичних тем надаються набори Quizlet. Матеріали й завдання розміщуються на дошці Miro або в іншому навчальному просторі, про який Виконавець повідомляє Учасника. Окремо купувати підручник не потрібно. Виконавець використовує й надає матеріали з дотриманням прав відповідних правовласників.3.6. Розклад, посилання на онлайн-заняття, навчальний простір і зміни повідомляються електронною поштою та/або через організаційний простір групи, посилання на який надає Виконавець. Учасник забезпечує справність свого обладнання та доступ до інтернету.3.7. Якщо Учасник приєднується до потоку після початку програми місяця, він долучається до поточної теми. Дати участі та доступний розклад повідомляються до оплати. Автоматичний доступ до всього архіву попередніх місяців не передбачений. Це не зменшує погоджений обсяг послуг оплаченого періоду.4 Вступний та стандартний періоди участі4.1. Вступний період коштує 390 грн і триває 14 календарних днів. До нього входять чотири основні живі групові онлайн-заняття по 90 хвилин у потоці свого рівня, матеріали, добровільні домашні завдання та записи цих занять.4.2. Стандартний період коштує 1 390 грн і триває 30 календарних днів. До нього входять вісім основних живих групових онлайн-занять по 90 хвилин, програма відповідного рівня, навчальні матеріали, добровільні домашні завдання, Quizlet і записи занять. Додатково включено участь в одній щомісячній розмовній зустрічі з Юлією Ахтонською тривалістю 90 хвилин для відповідного рівня, у будній день в обідній час за календарем Клубу. Ця зустріч не замінює жодного з восьми основних занять.4.3. Для учасників, які оплачують вступний період до запуску Клубу, відлік починається 16 листопада 2026 року. Вступний період триває з 16 до 29 листопада 2026 року включно. Попередня оплата до цієї дати не скорочує тривалість вступного періоду. За погодженого автоматичного продовження перше списання 1 390 грн заплановане на 30 листопада 2026 року.4.4. Стандартний період триває 30 календарних днів від дати його початку. За своєчасного автоматичного продовження оплата й початок нового періоду припадають на день після завершення попереднього. У разі дострокової окремої оплати новий період починається після завершення вже оплаченого. Після перерви або прострочення оплати нові 30 днів відлічуються від фактичної успішної оплати без оплати й активації минулого неоплаченого проміжку. Дати доступу та наступного платежу повідомляються Учаснику.4.5. Для оформлень після запуску Клубу дата початку вступного періоду та дата переходу на стандартну участь зазначаються до оплати й у підтвердженні замовлення. Погоджений календар має забезпечувати чотири основні заняття за вступний або вісім за стандартний період. Загальна періодичність «двічі на тиждень» не замінює погодженої кількості занять.4.6. Вступний період не включає гарантованої окремої розмовної зустрічі з Юлією Ахтонською. Якщо така участь додатково пропонується для вступного тарифу, це прямо зазначається до оплати. Розмовні зустрічі проводяться раз на календарний місяць за оголошеним розкладом. Якщо в межах стандартного оплаченого періоду жодної такої зустрічі не було, Учасник зберігає право відвідати найближчу зустріч свого рівня без додаткової оплати чи обов’язкового продовження підписки.5 Записи та пропуски занять5.1. Записи проведених занять і матеріали відповідної групи надаються через навчальний простір або посилання Виконавця. Учасник може переглянути пропущений урок у записі. Доступ до записів і матеріалів зберігається, поки участь у Клубі оплачена й підписка активна. Скасування майбутнього продовження не припиняє цей доступ раніше завершення вже оплаченого періоду.5.2. Після завершення оплаченого періоду без продовження доступ до навчального простору, матеріалів і записів припиняється. Поновлення участі саме по собі не гарантує відновлення всього попереднього архіву.5.3. Пропуск проведеного за погодженим розкладом заняття з причин, що залежать від Учасника, не створює права на індивідуальне відпрацювання, автоматичне перенесення оплати або повернення коштів лише з цієї причини. Це не обмежує законних прав на відмову від договору та вимог щодо ненаданих чи неналежних послуг.5.4. Якщо Виконавець не провів заняття або з його боку стався збій, що істотно завадив його проведенню, він пропонує погоджене перенесення, рівноцінну заміну або повернення вартості ненаданої частини послуг. Запис не замінює обіцяне живе заняття без згоди Учасника. У разі технічної втрати запису Виконавець повідомляє про це та погоджує спосіб відновлення відповідної навчальної частини.6 Оплата та автоматичне продовження6.1. Оплата здійснюється через WayForPay у гривні. До оплати Учасник бачить повну суму, тривалість придбаного періоду та умови продовження. Банківські чи валютні витрати, якщо вони застосовуються банком Учасника, визначаються його тарифами.6.2. Автоматичне продовження діє лише за окремою зафіксованою згодою Учасника на регулярні списання. До такої згоди повідомляються сума 1 390 грн, перше планове списання, подальша періодичність кожні 30 календарних днів і порядок скасування. Без згоди на регулярні платежі наступний період можна оплатити окремо.6.3. Для учасників, які оплатили вступний період до запуску Клубу, перше списання після нього заплановане на 30 листопада 2026 року, незалежно від дати попередньої оплати. Надалі графік регулярних платежів відповідає датам 30-денних періодів. Якщо після прострочення новий період почався з пізнішої успішної оплати, графік оновлюється: наступний платіж планується через 30 календарних днів від цієї оплати. Учасник отримує оновлені дати. Дата першого платежу та подальший графік відображаються під час оформлення підписки.6.4. Якщо платіж не пройшов, Виконавець повідомляє Учасника; до успішної оплати новий період не активується. Можливість і графік повторних спроб списання мають бути доведені до Учасника до його згоди на такі списання. Після скасування підписки нові спроби списання за майбутні періоди не здійснюються.6.5. Нова ціна застосовується лише до майбутніх періодів. Виконавець повідомляє її до оплати. Збільшення суми автоматичного списання потребує погодження нової суми Учасником. Без такого погодження підвищена сума автоматично не списується; уже оплачений період надається на попередніх умовах.7 Скасування автоматичного продовження7.1. Учасник може скасувати майбутні регулярні платежі до моменту наступного списання самостійно в персональному кабінеті WayForPay, якщо для його підписки доступний цей інструмент, або звернувшись до Виконавця на moc.liamg%40hsilgnefoevaw чи в Telegram: https://t.me/english_akhtonska.7.2. У зверненні достатньо вказати контакт, використаний при оплаті, та прохання вимкнути автоматичне продовження. Для пошуку платежу можуть знадобитися дата, сума або номер замовлення. Повний номер картки, PIN і CVV для цього не потрібні.7.3. Виконавець вимикає регулярний платіж і надсилає підтвердження. Якщо звернення надійшло до наступного списання, оплата за новий період не повинна стягуватися. Платіж, проведений після своєчасного звернення, повертається. Час опрацювання звернення Виконавцем не переносить на Учасника ризик такого списання.7.4. Скасування продовження зберігає доступ до завершення вже оплаченого періоду, якщо договір не припинено раніше з поверненням коштів. Скасування майбутніх платежів і заява про повернення коштів за поточний період є окремими діями.8 Відмова від договору та повернення коштів8.1. Для відмови від договору або повернення коштів Учасник звертається на moc.liamg%40hsilgnefoevaw чи в Telegram підтримки. Достатньо вказати контакт оформлення, дату й суму платежу та суть вимоги.8.2. Платний вступний період і передбачене законом право на відмову від дистанційного договору є різними умовами. Учасник може реалізувати право на розірвання дистанційного договору у строк і порядку, передбачених чинним законодавством України. За загальним правилом Учасник може повідомити про розірвання дистанційного договору протягом 14 днів з моменту отримання належного підтвердження інформації про договір; у встановлених законом випадках діють інші строки та винятки.8.3. Якщо послуги починаються до закінчення законного строку для відмови, Виконавець завчасно фіксує згоду Учасника на ранній початок і в підтвердженні замовлення повідомляє про застосовні законні наслідки для права на відмову. Самі оплата, відкриття матеріалів або відвідування одного заняття не означають автоматичної відмови від усіх прав на повернення за весь оплачений період. Права щодо ненаданих або неналежних послуг зберігаються.8.4. Помилкові, дубльовані та проведені після своєчасного скасування продовження платежі повертаються. Якщо Виконавець повністю скасував оплачений період до надання послуг або не може надати відповідний потік, оплата за ненадані послуги повертається. За часткового ненадання послуг без погодженої заміни повертається відповідна частина вартості; розрахунок з урахуванням обсягу ненаданих послуг надається Учаснику.8.5. Повернення здійснюється без невиправданої затримки в межах застосовного законного строку, як правило, тим самим способом, яким отримано оплату. Якщо це технічно неможливо, сторони погоджують інший спосіб. Виконавець повідомляє про оформлення повернення; строк фактичного зарахування може залежати від платіжного сервісу та банку.9 Правила участі та навчальні матеріали9.1. Учасник використовує доступ особисто, надає коректні контакти, поважає інших учасників і викладачів та не перешкоджає проведенню занять. Передавати свій доступ іншим особам заборонено.9.2. Навчальні матеріали та записи можна використовувати для власного навчання в межах дозволів правовласників і закону. Без належного дозволу не можна публікувати, продавати чи поширювати матеріали й записи, самостійно записувати заняття або розголошувати персональні дані інших учасників. Права на матеріали належать відповідним правовласникам.9.3. У разі поведінки, що перешкоджає заняттю або порушує права інших осіб, Виконавець може припинити участь порушника в конкретній онлайн-зустрічі та повідомляє причину. Подальші заходи мають бути пропорційними порушенню. Припинення доступу не означає автоматичного утримання оплати за ненадані послуги.9.4. Результат залежить від початкового рівня, регулярності участі та самостійної практики. Виконавець відповідає за надання погоджених послуг, але не гарантує досягнення певного рівня чи конкретного особистого результату за визначений строк.10 Персональні дані та запис занять10.1. Виконавець обробляє необхідні дані для оформлення й виконання договору, розподілу за рівнями, організації навчання, платежів і підтримки з дотриманням законодавства. Політика конфіденційності: https://secondnature.com.ua/politika-konfidenciynosti. У ній зазначаються склад даних, підстави й цілі обробки, використовувані сервіси, одержувачі, строки зберігання та порядок реалізації прав Учасника.10.2. Виконавець завчасно повідомляє про запис занять. Запис і надання іншим учасникам зображення, голосу чи інших даних Учасника здійснюються з належною правовою підставою та фіксацією необхідної згоди. Якщо Учасник не погоджується на запис його зображення або голосу, він завчасно повідомляє підтримку; Виконавець погоджує спосіб участі без такого запису. Сама згода на оплату не замінює необхідної згоди на використання зображення чи голосу.10.3. Навчальні записи надаються в закритому доступі для навчання відповідної групи. Використання фрагментів із зображенням або голосом Учасника в рекламі, соціальних мережах чи інших публічних матеріалах потребує окремої добровільної згоди. Така згода не є умовою придбання послуг.10.4. Сервісні повідомлення про навчання, доступ і платежі відокремлені від рекламних розсилок. Згода на рекламні повідомлення надається окремо, може бути відкликана та не впливає на вже оплачені послуги.11 Зміни умов та вирішення спорів11.1. Оферта діє з дати її опублікування. Для відповідного замовлення зберігаються умови редакції, прийнятої при оформленні. Оновлення оферти саме по собі не змінює вже погоджені умови оплаченого періоду.11.2. Про істотні зміни майбутньої участі Виконавець повідомляє до наступної оплати; необхідні зміни погоджуються з Учасником. Якщо він не погоджується, може відмовитися від продовження. Нова ціна автоматичного платежу погоджується відповідно до пункту 6.5.11.3. Сторони намагаються вирішити звернення через підтримку. Цей порядок не встановлює обов’язкової досудової процедури та не позбавляє Учасника права звернутися до компетентного органу чи суду.11.4. Застосовується законодавство України. Якщо окрема умова суперечить обов’язковій нормі закону, застосовується відповідна норма. Законні права Учасника не обмежуються цією офертою.
12 Реквізити та контакти ВиконавцяФізична особа — підприємець Медвідь Юлія МиколаївнаРНОКПП: 3165302549Сайт Клубу: https://secondnature.com.ua/Електронна пошта: moc.liamg%40hsilgnefoevawТелефони: +38 (093) 442 80 99; +38 (067) 155 77 66Telegram підтримки: https://t.me/english_akhtonska